الأسئلة الشائعة

نحن "المازن كمبيوتر"، شركة رائدة في مجال الحلول التقنية في اليمن. تأسس أول فرع لنا في عام 2001م، ومنذ ذلك الحين ونحن نعمل على بناء ثقة عملائنا عبر تقديم منتجات أصلية وخدمات تقنية شاملة. "المازن أونلاين" هو امتداد حديث لهذه الخبرة، لجعل تقنيتنا في متناول يدكم أينما كنتم.

بالإضافة إلى متجر اللابتوبات المتخصص أونلاين، تشمل خدماتنا في فروعنا:

• بيع أجهزة الكمبيوتر المكتبية والخوادم.
• توريد وتركيب الشبكات والأنظمة الأمنية (كاميرات المراقبة).
• مركز صيانة معتمد لمعظم العلامات التجارية.
• توفير قطع الغيار والملحقات الأصلية.
• تقديم الاستشارات التقنية للشركات والمؤسسات.

لدينا فروع منتشرة لخدمتكم في عدة محافظات يمنية. يمكنك زيارة أقرب فرع لك من خلال خريطة الفروع على موقعنا الرئيسي، أو الاتصال بنا على الرقم الموحد للحصول على العنوان الدقيق. مع افتتاح المتجر الإلكتروني، أصبح بإمكانكم الوصول لجودة وضمان المازن من أي مكان.

نعم. على مدى سنوات عملنا، بنينا شراكات قوية وعلاقات رسمية مع موردين ومعتمدين عالميين ومحليين. جميع المنتجات التي نبيعها أصلية وبضمان، ويمكنكم التحقق من ذلك في أي فرع من فروعنا أو عبر خدمة العملاء.

"المازن أونلاين" ليس مجرد موقع للبيع، بل هو أول منصة ذكية تدمج بين:

• خبرة 20 سنة على أرض الواقع في بيع وفحص وصيانة الأجهزة.
• أدوات ذكية مثل المقارنة والفلترة حسب الاحتياج والميزانية.
• دعم بشري مباشر قبل الشراء عبر الواتساب مع مختص، وليس روبوتاً.

نحن نقدم الأمان التقليدي والسهولة الحديثة معاً.

خدمتكم مستمرة بعد الشراء. يمكنكم التواصل من خلال:

• الواتساب: على نفس رقم المبيعات لأي استفسار سريع.
• الهاتف: الاتصال على الرقم الموحد للشركة وتحويل المكالمة لقسم الصيانة.
• الفرع: التوجه لأقرب فرع مباشرةً مع جهازك.

فريق الدعم الفني جاهز لمساعدتك في جميع الخطوات.

بالتأكيد. لدينا برامج خاصة لتوريد الأجهزة والحلول التقنية للشركات والمؤسسات الحكومية والخاصة، بما في ذلك العروض السعرية الخاصة، الفواتير النظامية، والدعم الفني المميز. لطلب عرض سعر، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني الرسمي للشركة أو عبر الهاتف.

العملية بسيطة ومباشرة:

1. اختر المنتجات المناسبة وأضفها إلى السلة.
2. انتقل إلى صفحة الدفع.
3. أنشئ حساباً إذا لم تكن مسجلاً.
4. أتمم الطلب لنتنقل إلى الواتساب لإكمال باقي التفاصيل.
5. استلم طلبك على باب بيتك.

بكل سهوله يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من تقديمه. قبل ان يتم تسليمك او الشحن اليك ،او يرجى التواصل معنا فوراً عبر واتساب أو الهاتف.

نقوم بالشحن إلى جميع المحافظات اليمنية. للمزيد من التفاصيل حول الشحن والتكاليف، يرجى زيارة صفحة الشحن.

نعم، التوصيل مجاني داخل نطاق الخدمة. مدة التوصيل تتراوح بين 24 إلى 48 ساعة في المدن الرئيسية، وقد تزيد قليلاً حسب موقعك. سيخبرك المختص بالوقت التقريبي أثناء التواصل.

نوفر طرق دفع متعددة وآمنة:

• الدفع عند الاستلام (للمتابعين المسجلين بصفحتنا) في العاصمة صنعاء
• التحويل البنكي عبر الحوالات عبر صراف
• بطاقات الائتمان والخصم (قريباً)
• المحافظ الإلكترونية

سيتم الاتفاق على طريقة الدفع المناسبة لك مباشرة مع المختص على الواتساب بعد اختيار المنتج.

هذا من أكثر الأسئلة شيوعاً، وغالباً ليس فيه مشكلة. البطاريات الحديثة مصممة لتدوم طوال يوم العمل (8-10 ساعات) تحت الاستخدام النموذجي (تصفح، وثائق).

إذا كانت البطارية تنفذ في ساعتين: قد يكون السبب برامج ثقيلة تعمل بالخلفية أو إعدادات الأداء العالي.

خطوات التحقق السريعة:

1. خفّض سطوع الشاشة.
2. أغلق تطبيقات الخلفية غير الضرورية.
3. تأكد من وضع توفير الطاقة.

نصيحة الكابتن: الشحن الأول ليس بحاجة لـ 24 ساعة. اشحنه حتى 100% ثم استخدمه. لتجنب تلف البطارية على المدى الطويل، حاول ألا تتركه متصلاً بالشاحن دائمًا بعد اكتمال الشحن.

السبب الأرجح هو امتلاء الذاكرة العشوائية (RAM) أو ارتفاع حرارة الجهاز.

الحلول الفورية:

1. أعد تشغيل الجهاز: يمسح الذاكرة المؤقتة.
2. افتح مدير المهام (Ctrl+Shift+Esc): وشاهد أي برنامج يستهلك موارد عالية وأغلقه.
3. نظف فتحات التهوية: الغبار هو عدو الأداء الأول.

نصيحة الكابتن للوقاية: إذا كنت من مستخدمي البرامج الثقيلة (تصميم، برمجة)، فتأكد عند الشراء أن ذاكرة الجهاز (RAM) 16 جيجابايت كحد أدنى، وأن به قرص تخزين من نوع SSD.

نعم هناك فرق، ولكنك قد لا تحتاجه!

معالج Core i5: هو البطل المجهول. أكثر من كافٍ لـ 90% من المستخدمين: (التصفح، المكاتب، اليوتيوب، البرمجة العادية، الألعاب المتوسطة). هو الخيار الذكي للقيمة مقابل السعر.

معالج Core i7: هو المحترف الثقيل. موجه لمن يعمل على (مونتاج الفيديو بجودة عالية، التصميم ثلاثي الأبعاد، الألعاب الحديثة القصوى، الذكاء الاصطناعي).

الخلاصة من خبرة المازن: لا تدفع فرق السعر الكبير للحصول على i7 إذا كان استخدامك عادياً. ركز ميزانيتك على زيادة الرام أو شراء SSD، وهذا سيعطيك دفعة أداء ملحوظة أكثر.

لا تتجاهله، ولكن افعله بذكاء.

لماذا التحديث مهم؟ لأنه غالباً يحمل تصحيحاً لثغرات أمنية وإصلاحات للأخطاء.

كيف تقوم به بأمان؟

1. احفظ جميع عملك وأغلق البرامج.
2. تأكد من توصيل الشاحن (لكي لا ينقطع التيار أثناء التحديث).
3. افعل التحديث واترك الجهاز حتى يكمل وإعادة التشغيل.

تحذير مهم: إذا كان التحديث كبيراً (مثل تحديث نصف سنوي)، فقد يستغرق ساعة. خطط لذلك خارج وقت عملك المهم.

نعم، الفرق مثل الليل والنهار، وهو أهم ترقية ممكنة.

الـ HDD (التقليدي): مثل مكتبة كبيرة، تجد الملف لكن البحث فيها يستغرق وقتاً.

الـ SSD (الحديث): مثل ذاكرة سريعة، تصل للملف في طرفة عين.

ما الذي ستلاحظه مع SSD؟

• تشغيل الجهاز في 15 ثانية بدلاً من دقيقة.
• فتح البرامج فوراً.
• نقل الملفات بسرعة.

نصيحة المازن: إذا كان جهازك قديماً وبطئاً، الترقية إلى SSD هي الحل السحري الأكثر فعالية من حيث التكلفة. جربها وستشكرنا لاحقاً.

لا تهلع. غالباً سبب برمجي. اتبع هذه الخطوات بالترتيب:

1. أعد التشغيل: قد يحل المشكلة مؤقتاً.
2. دوّن رمز الخطأ: اكتب الرمز الذي يظهر في أسفل الشاشة الزرقاء (مثل: CRITICAL_PROCESS_DIED).
3. افحص مؤخراً: هل قمت بتثبيت برنامج أو درايفر جديد قبل ظهور المشكلة؟ حاول إزالته.
4. استخدم أداة إصلاح ويندوز: ابحث في الإعدادات عن "إصلاح مشاكل بدء التشغيل".
5. إذا تكرر الخطأ: قد تكون المشكلة في الذاكرة العشوائية (RAM) أو القرص الصلب. هنا ننصحك بالتواصل مع فريق الصيانة لدينا لفحص الجهاز بدقة.

الحفاظ على البطارية علم وعادات، وليس مجرد شحن عشوائي. اتبع هذه القواعد الذهبية:

1. قاعدة الـ 80/20 (الذهبية للحفظ الطويل الأمد):

• المبدأ: حاول ألا تترك بطارية جهازك تُشحن إلى 100% باستمرار، ولا تتركها تنخفض أقل من 20%.
• السبب: البطاريات الحديثة (ليثيوم-أيون) تتعرض لإجهاد أكبر عند الطرفين العلوي والسفلي من سعتها.
• التطبيق العملي: إذا كنت تعمل على المكتب لساعات طويلة، افصل الشاحن عند وصول الشحن لـ 80%، واستخدم الجهاز على البطارية حتى تصل لـ 20%، ثم كرر الدورة.

2. تجنب "الطباخ المستمر" (الحرارة العالية):

• المشكلة: الحرارة هي العدو رقم واحد للبطارية. استخدام الجهاز على الفراش أو وسادة يسد فتحات التهوية ويسخن البطارية بسرعة.
• الحل: استخدم الجهاز على سطح صلب ومستوٍ. يمكنك شراء حامل تبريد (Cooling Pad) إذا كنت تستخدمه لألعاب أو برامج ثقيلة لفترات طويلة.

3. لا تهمل الجهاز لمدة شهور!

إذا كنت ستخزن الجهاز لفترة طويلة (أكثر من شهر)، لا تخزنه وهو فارغ تماماً أو ممتلئ تماماً. الطريقة الصحيحة: شحنه إلى نسبة 50% تقريباً، ثم أغلقه وضعه في مكان بارد وجاف.

4. استخدم الإعدادات الذكية:

• وضع توفير الطاقة: فعّله دائماً عندما تكون بعيداً عن الشاحن.
• خفض السطوع: الشاشة هي أكبر مستهلك للبطارية.
• أوقف الـ Wi-Fi والبلوتوث عندما لا تحتاجهم.

نصيحة كابتن المازن النهائية:

"لا تقلق أكثر من اللازم!" البطاريات مصممة لتدوم لسنوات. حتى لو اتبعت نصف هذه النصائح، ستطيل عمرها بشكل ملحوظ. المهم أن تستمتع بجهازك وتنتج به. إذا لاحظت تدهوراً حاداً في الأداء بعد سنة أو سنتين، فهذا طبيعي ويمكن استبدال البطارية في أي من فروع صيانة المازن بسهولة.

هل لديك استفسار محدد عن بطارية جهازك؟ راسل مختص المازن على الواتساب مع موديل الجهاز، وسنساعدك في تشخيص الحالة.

وضع الاستعداد (Standby/Sleep) مفيد وضروري للاستخدام اليومي، لكن ضار إذا استخدم لأيام طويلة دون إيقاف كامل.

متى يكون "الاستعداد" مناسباً ومفيداً؟

• للانقطاعات القصيرة: خلال يوم العمل (ساعة أو أقل بين الاجتماعات). يوفر طاقة ويسرع العودة للعمل.
• للمحافظة على جلسة العمل: يحفظ جميع برامجك وملفاتك مفتوحة.
• عند توصيل الشاحن: لا مشكلة إطلاقاً إذا كان الجهاز موصولاً.

متى يكون "الاستعداد" ضاراً أو غير مناسب؟

• للمدة الطويلة (أكثر من 24 ساعة): الجهاز لا يزال يستهلك طاقة بطيئة، وقد تستنزف البطارية بالكامل، مما يضر بصحتها.
• قبل السفر أو التخزين: يجب الإغلاق الكامل (Shut Down).
• عند وجود مشكلة تقنية: إذا كان الجهاز يعاني من بطء أو خلل، يعيد التشغيل الكامل ضبط النظام.

تأثير "الاستعداد" على البطارية:

• على المدى القصير (ساعات): استهلاك طفيف للغاية، لا تأثير يذكر على عمر البطارية.
• على المدى الطويل (أيام): تستمر البطارية في التفريغ البطيء. إذا فرغت تماماً، قد يدخل الجهاز في حالة "تفريغ عميق"، مما يصعب إعادة شحنه وقد يقلل من سعة البطارية القصوى بشكل دائم.

الفرق بين "Sleep" و "Hibernate":

• النوم (Sleep): يحفظ العمل في الذاكرة العشوائية (RAM). سريع الاستئناف، لكنه يستهلك قدراً بسيطاً من الطاقة.
• السبات (Hibernate): يحفظ العمل على القرص الصلب (SSD/HDD). يستغرق وقتاً أطول قليلاً للاستئناف، لكنه لا يستهلك أي طاقة – مثالي للإيقاف بين عشية وضحاها.

الخلاصة النهائية:

استخدم وضع الاستعداد كحليف سريع خلال يومك. ولكن تذكّر: جهازك أيضاً يحتاج إلى نوم عميق. عوّد نفسك على الإغلاق الكامل (Shut Down) مرة واحدة على الأقل أسبوعياً، وستشكرك البطارية والمكونات الداخلية على المدى الطويل.

هل لاحظت أن بطارية جهازك تضعف بسرعة؟ تحدث مع خبراء الصيانة في المازن على الواتساب، فقد تحتاج لفحص إعدادات الطاقة أو البطارية نفسها.